Política de envío
Última actualización: 26/01/2024
¡Bienvenido a Willy Gold Store! Esta política de envío describe los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados en nuestra tienda.
1. Procesamiento de pedidos
1.1 Tiempo de procesamiento: Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar durante las temporadas altas.
1.2 Confirmación del pedido: Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido se haya realizado correctamente. Se enviará otro correo electrónico cuando se envíe su pedido, incluida información de seguimiento si corresponde.
2. Tarifas de envío
2.1 Envíos nacionales: Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado para pedidos nacionales. Las tarifas de envío se calculan en función del peso y destino del paquete.
2.2 Envíos internacionales: El envío internacional está disponible y las tarifas se determinan según el país de destino y el peso del paquete. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana o impuesto impuesto por su país.
3. Métodos de envío
3.1 Envío estándar: El envío estándar generalmente demora entre 3 y 5 días hábiles para pedidos nacionales y entre 5 y 9 días hábiles para pedidos internacionales.
3.2 Envío urgente: Hay opciones de envío acelerado disponibles para clientes que requieren una entrega más rápida. Los costes asociados y los tiempos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de pago.
4. Seguimiento del envío
4.1 Información de seguimiento: Para pedidos con seguimiento, los clientes recibirán un número de seguimiento una vez que se haya enviado el pedido. Puede rastrear su pedido visitando el sitio web del transportista designado e ingresando el número de seguimiento proporcionado.
4.2 Envíos perdidos o retrasados: En el caso poco frecuente de que se pierda o se retrase significativamente un envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y lo ayudaremos a resolver el problema.
5. Restricciones de envío
5.1 PO Direcciones de casillas postales: No realizamos envíos a apartados postales. Direcciones de caja. Proporcione una dirección de envío física para una entrega precisa y oportuna.
5.2 Ubicaciones restringidas: Algunas ubicaciones pueden tener restricciones de envío. Si su ubicación se ve afectada, se lo notificaremos y le ofreceremos alternativas si es posible.
6. Devoluciones y reembolsos
Para obtener información sobre devoluciones y reembolsos relacionados con el envío, consulte nuestra Política de devoluciones.
7. Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a: willygoldstore@yahoo.com